Eetika on reeglite kogum, mis määratleb käitumisnormi teiste inimestega suhtlemisel ja suhtlemisel. Ja eetilised normid on tegelikult reeglid ise, mille järgimine muudab kontaktid teistega kõigile meeldivaks. Etiketi reeglite eiramine ei too kaasa kriminaal- ega haldusvastutust (enamasti), kuid selle mõistavad teised hukka, mis on ka rikkujale karistus.
Tööl, koolis või ülikoolis, kodus perega, poes, ühistranspordis – igal pool suhtleb omavahel vähem alt kaks inimest. See suhtlus hõlmab näoilmeid, tegevusi ja vestlust, mida kõik hindavad teised. Muidugi on igaühel ebameeldiv saada metroos jalahoobi, kuulda müüja suust ebaviisakust, näha kolleegi või klassikaaslase kortsus nägu, tunda lähedaste hoolimatust. Haritud inimene ei tee kunagi tahtlikult tegusid, mis tekitavad teistele inimestele ebamugavust ja pealegi valu. Ta järgib erireegleid - eetilisinormid.
Ära suru, ära ole vestluskaaslase suhtes ebaviisakas, ära räägi täis suuga – kõik need on etiketireeglid, mis muudavad suhtlemise teistega lihtsaks ja meeldivaks. Väga oluline on järgida eetilisi standardeid, sest vastasel juhul on suur oht saada ebaviisakaks ja õelaks tembeldamiseks ning selliste inimestega eelistatakse mitte tegeleda. Ja inimesel, kellest kõik ära pöörduvad, on väga raske.
Väga oluline on järgida käitumise eetilisi standardeid, sest just teod iseloomustavad inimest. Kahjuks ei ole heade kommete reeglid ammu enam veatult uuritud. See seletab tänapäeva noorte ebaviisakust ja taktitundetust, trotslikku käitumist. Etikett on saavutatav vaid head eeskuju andes, kuid harva võtab teismeline eeskuju oma vanematelt ja õpetajatelt. Eeskujuks võib olla "lahedad" eakaaslased ja sõbrad, iidolid, kuid mitte vanemad. Seega on kaasaegses ühiskonnas eetilised normid järk-järgult saamas minevikku, mis toob kaasa kasvava põlvkonna kultuuripuuduse, labasuse ja teadmatuse.
Kuid isegi inimene, kes ei saanud lapsepõlves korralikku kasvatust, võib paraneda, selleks on enesetäiendamine. Raamatukogud, teatrid, erikoolid – see kõik on olemas spetsiaalselt neile, kes tahavad saada kultuurseks inimeseks, inimeseks suure algustähega.
Suhtlemise eetilised normid pole vähem tähtsad, sest iga inimene kogeb vajadust kontakti, dialoogi järele teistega. Isegi ükskes nimetab end ebaseltskondlikuks ja suhtlemisvõimetuks, tunneb vajadust kontakti järele, valib lihts alt oma vestluskaaslasi hoolikam alt.
Viisaka inimesega suhtlemine pakub alati naudingut, tahad temaga ikka ja jälle rääkida. Dialoog ebaviisaka inimesega jätab ebameeldiva järelmaitse ja soovimatuse vestlust jätkata.
Suhtluseetika ei sisalda liiga palju reegleid. Seega on dialoogis lubamatu tooni tõsta ja vestluskaaslase suhtes ebaviisakas olla, keeld kehtib ka looritatud solvangute puhul. Peate kõnelejat tähelepanelikult kuulama, kuid katkestage ta või korrake sama asja mitu korda.
Nende reeglite päheõppimine pole nii keeruline ja nende järgimine võib kergesti saada iga ettevõtte hingeks.
