Ettevõtte kaasaegset kontorit ei saa ette kujutada ilma mini-PBX-ita. Lõppude lõpuks vastutab see seade kvaliteetse intercomi korraldamise ja linna telefoniliinide ratsionaalse kasutamise eest. Tänaseks on kontoritöötajate võitlus õiguse pärast helistada ainsal saadaoleval numbril minevik. Tänapäeval lahendatakse see probleem välis- ja siseliinide abil. Tavatelefoninumbrite arvu pole vaja suurendada. Kuidas valida kontorisse PBX ja kuidas seda paigaldada? Nendele ja teistele küsimustele leiate vastused sellest artiklist.
Mis on PBX?
Office PBX on väike automaatne telefonijaam. See on mõeldud väikese arvu linnanumbrite teenindamiseks. Sellise seadmega saab ettevõte endale lubada, et iga kasutatava numbri jaoks ei eraldata eraldi rida. See toob kaasa kõnede maksumuse vähenemise.
Mini PBX koondab koormuse liinile. Tulenev alt asjaolust, et igaüht neist kasutatakse rohkem kuiintensiivselt võib ettevõte keelduda osast lauatelefoninumbritest või tagada nende puudujäägiga ettevõtte normaalne toimimine.
Kontori mini-PBX-i tööpõhimõte on sarnane mitme kanaliga jaamade toimimisele, mida haldavad telefonioperaatorid. Erinevus seisneb ainult teenindatavate tubade arvus. Kontoripaigaldise puhul on see arv oluliselt väiksem. Samuti iseloomustab mini-PBX-i jaotus sise- ja välisliinideks.
Kuidas valida kontorisse PBX? Lugege selle kohta lisateavet allpool.
Kuidas valida PBX?
Mini-PBX-i ostmisel õige valiku tegemiseks peate otsustama sisendandmete üle ja märkima soovitud kriteeriumid.
Sisendandmed tähendavad saadaolevate püsiliinide arvu ja soovitud arvu töötavate laienduste arvu. Standardjaotus on järgmine: igale linnaliinile vastab 3-4 siseliini. Igal juhul on hooldatavate numbrite arvu määramisel soovitatav konsulteerida kontori mini-PBX paigaldusspetsialistiga. Sellise seadme väikseim võimsus on 3 püsiliini ja 8 laiendust.
Tuleb selgitada, kas pärast kontori mini-PBX paigaldamist on vabad välis- ja sisekanalid. Selline reserv ei tohiks olla suur, kuid kui see täielikult puudub, võib lähiajal tekkida mitmeid probleeme. Me ei tohi unustada fakside ja modemite sisemisi liine.
Peaksite otsustama ka tootja üle. Kõige populaarsemad ettevõtted, mis toodavad kontori jaoks mini-PBX-e, onPanasonic ja LG.
On mitmeid olulisi küsimusi, mida tuleb lihts alt PBX-ühenduse spetsialistiga arutada:
- sisseehitatud adapteri olemasolu, mis võimaldab ühendada katkematu toiteallika aku;
- vajadus konnektori järele arvuti ühendamiseks, mis säilitab läbirääkimiste protokolle;
- võimalus seada koormuse jaotusrežiim ühtlaselt igal linnaliinil.
Nüüd teate, kuidas valida kontorisse PBX. On aeg vaadata lähem alt selle seadme põhifunktsioone.
PBX-i põhifunktsioonid
Office PBX-l on järgmised põhifunktsioonid:
- Kõne suunamine. See funktsioon on kõige populaarsem sõltumata ettevõtte tegevuse tüübist. See võimaldab suunata sissetuleva kõne faksile või ettevõtte konkreetsele töötajale. Selleks valige lihts alt oma telefonil sobiv laienduse number ja katkestage kõne. Väline osapool kuuleb meloodiat kuni uue ühenduse loomiseni. Kui konkreetne töötaja ei ole kohal või tema liin on hõivatud, suunatakse väliskõne uuesti süsteemitelefonile.
- Kõne pe altkuulamine. See funktsioon on vajalik juhul, kui üks töötajatest läks teisele töölauale ja sel ajal helises tema telefon. Kontori PBX võimaldab sellel töötajal kõne vastu võtta isegi perimeetris liikudes. Selleks peab töötaja mis tahes seadmes valima teatud numbrikombinatsiooni.
- Võta kõne vastu kõne. Kui vestluse ajal saabub paralleelkõne, kostub telefonitorus teatud signaal. Lihtsa koodi valimisega saate sellele kõnele vastata.
- Telli ühendus. Pidev alt hõivatud lauatelefoninumbrile helistamise ebaõnnestumise korral peate valima spetsiaalse koodi. Mini-PBX teavitab, et vajalik liin on vaba, ja ühendus luuakse automaatselt.
- "Jälgi mind." See funktsioon võimaldab teil edastada mis tahes laiendusele kontori perimeetris. Seega ei pruugi töötaja töökohal viibida, kuid kõikidele tema sissetulevatele kõnedele vastab ta ise.
- Konverentsikõne. See funktsioon võimaldab teil telefonivestlusesse lisada ühe või mitu täiendavat osalejat. Konverentsil osalejad võivad olla sisemised või välised.
- Vestlusega ühenduse loomine. Tänu sellele funktsioonile saab juht igal ajal ühendust võtta ükskõik millise alluvaga, isegi kui sel hetkel toimub telefonivestlus. Vestlusega saab liituda ainult vastava prioriteeditasemega tellija. Selle protsessiga kaasneb helisignaal. PBX installimise ja konfigureerimise ajal määratakse sobivad prioriteeditasemed.
PBX-i lisafunktsioonid
Lisaks põhifunktsioonidele, mis kontorikeskjaamadel vaikimisi on, on mitmeid lisafunktsioone, mis on konkreetsel juhul kasulikud. Mõnda neist kirjeldatakse allpool.
Kui oma telefonil kõnesid vastuvõttev sekretär on hõivatud, saab sissetuleva kõne järjekorda panna. Sel juhul ei kuule väline abonent mitte piiksu, vaid häälteadet, mille saate ise luua. See võib olla kas reklaamsõnum või lihtne palve liinil püsida.
Teine võimalus sekretäri pisut leevendamiseks on lubada välistellijatel iseseisv alt valida ettevõtte konkreetse töötaja nõutav sisenumber.
Kõneprotsessorite kasutamise võimalus võimaldab teil varustada iga laiendiga automaatvastaja. Lisaks võimaldab see kõnepost käsitleda sissetulevaid kõnesid ilma operaatoreid kaasamata.
Selleks, et teha kindlaks, kes töötajatest milliseid kaug- või rahvusvahelisi kõnesid tegi, saate igale töötajale anda isikukoodi, mille abil saab inimene kasutada kaugsidet. Kui töötajal pole spetsiaalset numbrikomplekti, siis ei saa ta tasulisele telefonile helistada.
Järgmine kirjeldab nii standardseid kui ka kaasaegseid kontoritelefonikesktelefone.
Analoog-PBX-id
Analoogset mini-PBX-i saab kasutada, kui siseabonentide arv ei ületa 50 ja telefonivõrgu funktsionaalsusele ei esitata kõrgeid nõudeid.
Sellised seadmed muudavad kõne impulss- või pidevaks elektrisignaaliks, mille amplituud on erinev. TänaseksPäevased analoog-mini-PBX-id on võimelised teenindama kuni 46 porti.
Selliste seadmete peamine eelis on madalam hind võrreldes sama võimsusega digitaalseadmetega. Analoog-PBX-ide puuduseks on teenindusfunktsioonide väike arv.
Digitaalsed PBX-id
Digitaalsed mini-PBX-id võimaldavad teenindada rohkem kui 50 porti. Sellised seadmed teisendavad kõne binaarseteks impulsivoogudeks, kasutades PCM-meetodit.
Digitaalsed PBX-id on analoogidest kallimad. Kuid tänu sellele on sellisel seadmel suur hulk teenindusfunktsioone. Lisaks on neid PBX-e palju lihtsam kontoritesse paigaldada.
Traadita telefonikeskjaamad
Kontori jaoks mõeldud juhtmevabad mini-PBX-id pakuvad töötajatele mobiilsust ega vaja juhtmeid. Sellise seadme kasutamisel on töötajatel raadiotelefonid, millega nad saavad liikuda kogu perimeetril.
Erinev alt mobiilsidevõrgust on traadita side tasuta. Selliste miniautomaatsete telefonijaamade võimsust saab probleemideta suurendada. Selle ühenduse toimimine ei nõua lubasid.
Erinev alt juhtmega telefonidest on raadiod pe altkuulamise ja salaühenduse eest kaitstud. Traadita PBX-ide kasutamisel on helikvaliteeti iseloomustatud kui kõrget.
Virtuaalsed PBX-id
Kontori virtuaalne PBX on uusima tehnoloogia toode. See asub Interneti-operaatori serveris, ei vaja ostmistlisavarustus ja töötab kontoris olemasoleva võrgu alusel.
Selliste seadmete kasutamisel vähenevad sidekulud miinimumini. Vajadusel suurendatakse selle mini-PBX-i võimsust väga kiiresti.
Kui kontor on asukohta vahetanud, ei ole vaja olemasolevaid telefoninumbreid muuta. Samuti pole sellise mini-PBX-i paigaldamiseks ja ühendamiseks vaja spetsialiste kutsuda – kogu juhtimine toimub Interneti kaudu.
PBX GSM-iga
Kontori jaoks mõeldud GSM mini PBX on mõeldud telefoniside korraldamiseks kohtades, kus tavaliini võimalus puudub, kuid mobiilsideoperaatori signaal on olemas.
GSM-lüüs aitab suurendada välisliinide arvu, vähendades samal ajal mobiilside kontorikulusid. Selle paigaldamine on võimalik igas hoones, linnas või riigis, kus teie IP-võrk on saadaval. Selliseid seadmeid kasutav kontorikesktelefon võimaldab teha võimalikult palju mobiilikõnesid, kasutades võrkudevahelisi või ettevõtte tasusid, kui need on tavalisest kõnehinnast madalamad.
PBX-i installimine
Kontori mini-PBX-i paigaldamine hõlmab disaini ja seadmeid. Kuulates selliste seadmete ühendamise spetsialisti arvamust, peate määrama teie jaoks kõige asjakohasemad valikud ja telefonijaama vajaliku võimsuse.
Paigaldamise järgmine etapp on seadmete paigaldamine. Tavaliselt seeasub spetsiaalses kapis. Pärast seda ühendatakse välis- ja sisepordid, kõik kaablid ristitakse ja märgistatakse ning viiakse läbi süsteemi esmane testimine.
Järgmine samm on mini-PBX programmeerimine ja seadistamine. See protsess on konkreetse kliendi puhul täiesti individuaalne, sest igaühe soovid ja nõudmised on erinevad.
Kui ettevõtte kontorid asuvad mitmes hoones, peaks igaüks neist paigaldama oma mini-PBX, mis suhtleb üksteisega digitaalse või analoogse ühendusliini abil. Tavaliselt kasutatakse ühte sekretäri juurde paigaldatud süsteemitelefoni. Ülejäänud töötajad peaksid olema varustatud tavapäraste seadmetega. Kui tekib vajadus varustada kõiki töötajaid süsteemitelefonidega, peate ostma PBX-i jaoks täiendavad süsteemikaardid, millega kaasnevad lisakulud.
Järeldus
Kontori mini-PBX on spetsiaalne seade koormuse ühtlaseks jaotamiseks abonendi telefoniliinide vahel. Selliste seadmete kasutamine võimaldab teil suunata sissetulevad kõned mis tahes sideseadmesse, edastada need, seada ooterežiimi. See kaasaegne seade võimaldab teil tõhus alt korraldada ettevõtte tööd ja vähendada telefoniside kulusid. Artiklis kirjeldatakse, kuidas valida kontorisse PBX ja kuidas seda installida.
