Wildberry asutaja Tatjana Bakalchuk: foto, elulugu, isiklik elu

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-12 06:18

Meie ajal on Internetist ostude sooritamine muutunud väga populaarseks. Aeg-aj alt ilmuvad erinevad saidid, mis on loodud inimeste elu lihtsamaks muutmiseks ja võimaldavad paari nupuvajutusega õiget asja osta. Üks neist saitidest on Tatjana Bakalchuki metsamarjad. Kuidas ta selle idee peale tuli ja milline oli tema elu varem?

Tatjana Bak altšuki lühike elulugu

Tatianale ei meeldi endast rääkida. Temast teatakse vähe. Ta sündis seitsmekümne viiendal aastal, kuueteistkümnendal oktoobril. Kuulub nende hulka, keda võib nimetada "vene korealasteks" – päritolult Tatjana Bak altšuk (alloleval pildil) on korealane, kuid ta sündis, kasvas üles ja elab jätkuv alt Venemaal.

Pärast kooli lõpetamist astus ta pealinna sotsiaal- ja humanitaarinstituuti, lõpetas eduk alt õpingud. Hariduselt on ta inglise keele õpetaja. Enne ettevõtte alustamist tegeles ta lisaks juhendamisega. Abielus õnnelik Tatjana Bak altšuki abikaasa Vladislav, elukutselt radiofüüsik, töötab samuti koos oma naisega. Peres kasvab kolmlapsed.

Pöördepunkt

Esimest korda sai "Wildberry" asutaja Tatjana Bakalchuk emaks neli aastat pärast uue sajandi algust. Ta läks rasedus- ja sünnituspuhkusele. Sissetulekud perekonnas vähenesid ja kulud, vastupidi, isegi kasvasid. Tatjana üritas omal ajal juhendajana lisaraha teenida, kuid mõistis peagi, et pisikese lapsega süles on see võimatu: tütar nuttis sageli, nõudis endale tähelepanu, Tatjana õpilased olid närvis, ei suutnud keskenduda. Siis mõistis tüdruk, et midagi peab muutuma. Esimene asi, mis talle pähe tuli, oli alustada oma veebiäri.

Idee ja pealkiri

Pärast selle saatusliku otsuse tegemist jääb üle vaid otsustada ettevõtte enda idee üle – mida täpsem alt teha? Ka siin ei mõelnud Tatjana kaua - olles noor tüdruk, laps süles, alati äris ja minimaalse vaba ajaga, teadis ta ise, kui raske on ostlemiseks kella leida. Lisaks ärritas teda, nagu paljusid teisi naisi, alati pingeliselt abi pakkuvate konsultantide tähelepanu. Kuid kõige selle juures on haruldane, et tüdruk keelab endale uue asja ostmise naudingu! Seetõttu otsustas Tatjana Vladimirovna Bakalchuk: ta hakkab riideid müüma.

Kõik tuttavad olid sellise algatuse vastu. Nad ütlesid, et see on suur risk nii müüjale kui ka ostjale - riideid tuli ju proovida, siga kotis ei osta keegi. Kuid Tatjana abikaasa Vladislav toetas teda - ja hiljem tunnistas Tatjana, et kõik toimis täpselttänu sellele, et ta oli tema kõrval algusest peale.

Bakalchuki paar otsustas oma poe nimetada Wildberryks (inglise keelest tõlgituna "metsmarjad" või "metsmarjad"). See nimi tuli Tatjanale kohe meelde ja selle dikteeris soov võõrutada naisi mustade, süngete toonide riiete ostmisest.

Alustamine

Noore pere rahalised võimalused olid tol ajal äärmiselt piiratud, mistõttu esialgne idee osta riideid välismaistelt edasimüüjatelt kukkus haled alt läbi: sooviti ettemaksu ja bak altšukid ei saanud seda endale lubada. Just siis meenusid Tatjanale üsna populaarsed Saksa rõivaste Otto ja Quelle kataloogid - neid müüdi meie riigis eranditult agentide kaudu, kes töötasid ettemaksuga ja võtsid vahendustasu viisteist protsenti. Tatjana ja Vladislav tegid keeruka käigu: vähendasid töötasu viis protsenti ja keeldusid klientidelt ettemakseid võtmast. Saidi arendamine ja reklaambänneri internetti paigutamine võttis aega. Abikaasade sõnul ei oodanud nad ise kohest vastust. Kuid juhtus ime: esimesel päeval said nad mitu tellimust.

Ja siis…

Ja siis hakkas kõik iseenesest pöörlema. Tellimused tulid üksteise järel. Alguses käis Tatjana ise pakke järgi. Terve Bak altšukite korter oli kastidega täidetud – aga tasapisi tuli arusaam: vaja on laieneda. Aasta pärast algust registreeris paar Wildberries LLC, rentis väikese toa ja palkas esimesed töötajad: kullerid, operaatorid japrogrammeerijad.

2006. aastal otsustas Tatjana Bakalchuk proovida otsest koostööd välismaiste tootjatega, loobudes kataloogidest. Fotode jaoks filmisid nad oma naistöötajaid, kuid piltide kvaliteet jättis soovida, mis tekitas ostjates rahulolematust. Tatjana võttis vigadega arvesse – nii sai Wildberry oma fotostuudio ja professionaalse varustuse.

Tatjana ja Vladislav otsustasid kohe, et ka väljaspool Moskvat asuvatel klientidel peaks olema soodne võimalus oma veebisaidilt kaupu osta. Sel eesmärgil kehtestasid nad ühtse tarnekulu, olenemata piirkonna kaugusest - see ulatus kolmesaja rublani. Mõne aja pärast muutus kohaletoimetamine enamikus piirkondades tasuta, mis loomulikult mõjutas ostjate arvu kasvu. Tatjana Bakalchuki "Wildberry" sai üha edukamaks, nagu öeldakse, "tõus jalule" iga päevaga tugevamaks. Os alt oli selle põhjuseks abikaasade turundusideed, os alt üsna väike konkurents turul (võrreldes tänasega).

Tatjana Bak altšuki Wildberry poe funktsioon

Lisaks eelmainitule oli Wildberryl juba eksisteerimise algusest peale üks omadus, mis aitas mitmel moel kliente meelitada. See puudutab võimalust riideid selga proovida. Tatjana oli esimene, kes sellist teenust oma klientidele pakkus. Meenutades oma sõprade hoiatusi, kes väitsid, et "põrsas on põrsas", otsustas ta, et klientidel on õigus tellitud esemeid tasuta proovida - ja tagastadajuhuks kui miski ei vasta ootustele.

Algul sai riideid selga proovida ainult kodus – siis, kui kuller need kohale tõi. Kuid see ei olnud alati mugav (pealegi tellisid nad sageli kontorisse pakke) ja siis avasid Bakalchukid esimesed isetarnekeskused, kus nad seadsid sisse proovikabiinid. See teenus tekitas sensatsiooni. Klientide arv on kasvanud, kuid ka rikete arv on vastav alt sama: see oli umbes pool koguarvust. Kõigile märkustele, et see oli kahjumlik, vastas Bakalchuk (ja vastab praegugi), et ilma sellise teenuseta ei saa hakkama.

Reklaam

Praegu juhtunud finantskriis viis paljude ettevõtete hävinguni. Kuid ta mängis ainult Tatjana ja Vladislavi kätesse: just sel ajal sõlmis nende ettevõte tootjaga esimese otsese tehingu. Tuntud firmas Adidas langes siis nõudlus toodete järele järsult, laod täitusid jalanõudega. Tatjana ostis neilt üle kolme tuhande paari - ja müüs kõik paari aastaga maha. Ka Tatjana Bak altšuki ettevõte sai kriisi ajal rikkamaks mitme uue töötaja võrra – toimusid koondamised, inimesed jäid tööta ning Tatjana ja Vladislav suurendasid intensiivselt oma personali.

Siis asus "Wildberry" elama uude kohta – neil on uus kontor äärelinnas. Tatjana ja Vladislav mõistsid enamiku konkurentide ideed kiiresti: nad tegid koostööd välismaiste tarnijatega. Bak altšukid aga hakkasid tegema koostööd Venemaa väikevahendajatega, kellega läbirääkimisi pidada oli palju lihtsam kuivälismaalastega. Seega oli Wildberryl toode, mida ühelgi teisel riigi saidil ei olnud. Kaheksa aastat pärast käivitamist sai Tatjana Bak altšuki poe veebisait Venemaa külastatuimaks – see edestas isegi tollast müügiliidri Ozoni kauplust.

Piirkonnad

Nagu eespool mainitud, on "Wildberry" sihtrühmaks paljuski piirkonnad. Ettevõtte juhid on teinud (ja teevad) kõik selleks, et piirkondadest võimalikult palju kliente meelitada. Tatjana märgib, et ta ise reisis provintsilinnadesse ja oli veendunud, et tema projekt on väga populaarne. Isegi kauges Vladivostokis, mis näiliselt piirneb Hiinaga, ostavad naised meelsasti riideid Tatjana ja Vladislavi poe kaudu.

Lisaks Venemaa piirkondadele on Wildberry sisenenud ka meie naabrite turule: Tatjana ja Vladislav töötavad Kasahstanis, Kõrgõzstanis ja Valgevenes. Ja see pole kaugeltki nende plaanide ja võimaluste piir.

Numbrid

Kui me räägime statistikast, on see kindlasti muljetavaldav. Nii külastas viis aastat tagasi Tatjana Bak altšuki saiti iga kuu umbes kaksteist miljonit inimest, tehes umbes kolmsada viiskümmend tuhat tellimust. Tänaseks on külastajate arv kuus kasvanud seitsmeteistkümne miljonini ja ostude arv jääb päevas kaheksateistkümne tuhande piiresse. Teised numbrid pole vähem huvitavad:

Ettevõttel on üle kolme tuhande töötaja.
Kaks aastat tagasi oli ettevõtte tulu umbes kolmkümmend miljardit rubla.
Eelmine aasta Wildberrytulid meie riigi veebimüügis esikohale: need ulatusid enam kui neljakümne viie miljardi rublani.
Ettevõttel on rohkem kui kuussada proovikabiinidega varustatud vastuvõtupunkti.
Nelikümmend protsenti tellimustest tulevad kliendid ise järgi, ühe protsendi toob kohale Venemaa Post, kõik muu toimetab kohale kuller.
Müükide arv Moskvas on ligikaudu kolmkümmend protsenti kogumüügist.
Poes on üle kaheksasaja tuhande erineva kaubamudeli viielt tuhandelt erinev alt kaubamärgilt.
Selle aasta alguses oli Tatjana Bak altšuki ettevõte Venemaa Interneti kalleimate ettevõtete edetabelis neljandal kohal.
Keskmine kaupluse tšekk kõigub kahe ja poole – kolme tuhande rubla vahel.

Olevik

Eelmise aasta tulemuste põhjal pääses Tatjana Bak altšuk meie riigi rikkaimate ja edukamate naiste esikolmikusse. Tavalise inglise keele õpetaja sellise fenomenaalse edu saavutamiseks lasti naise enda sõnul õigel ajal teha mitu õiget otsust. Nii et seoses ostjate rahaliste võimaluste muutumisega on hiljuti poodi ilmunud erineva hinnakategooriaga asju - pluusi saab osta tuhande rubla eest või näiteks kolmesaja eest. Lisaks on ettevõte laiendanud oma tootevalikut: nüüd ei müü Wildberry mitte ainult riideid ja jalanõusid, vaid ka raamatuid, kodukaupu, tehnikat jne. Sellised universaalsed saidid on Euroopas väga populaarsed, järk-järgult see suundumus tulebmeie riigile. Lisaks andsid ettevõtte arengule loomulikult suure panuse juba esimesed otsused – tasuta paigaldamise ja tasuta tarnimise korraldamine erinevatesse piirkondadesse.

Samas märgib Tatjana Bak altšuk, et klientide kuritarvitamise tõttu "varjavad" nad osa teenuseid – näiteks võimalust kaupa tähtajatult tagastada. Järk-järgult vähenedes, nüüd viidi see kolmenädalasele perioodile ja tagastamiste arv vähenes kohe. Tatjana ei varja, et firma kasum on üsna suur, kuid täpset summat ta nimetada ei taha. Huvitaval kombel keeldus naine välismaiste ettevõtjate pakkumisest ettevõte välja osta.

Metsamarjade eristamine teistest ettevõtetest

Kui 2000. aastate alguses polnud selliseid veebipoode meie riigis peaaegu üldse, siis nüüd on neid enam kui küll. Selleks, et ostjad teie saidile tuleksid, peate silma paistma. Wildberry asutaja Tatjana Bakalchuk (ülal pildil) on selles üldiselt hea.

Esimene erinevus tema ettevõtte ja teiste vahel on see, et nagu eespool mainitud, määravad nad oma klientide erinevatele võimalustele erinevad hinnapunktid. Teine on nutikas lähenemine raha kulutamisele: Wildberry ei kuluta raha sellele, mida nende konkurendid teevad (näiteks välireklaamile). Ka ettevõtte meeskond on kompetentselt valitud - peamiselt selle seinte vahel “kasvanud” spetsialistid, kes on oma ala tõelised professionaalid. Kontoris puuduvad seinad, kõik töötajad on ühes suures ruumis, mis aitab kaasa kiiremale suhtlusele jatöö.

Veel üks vaieldamatu erinevus Wildberry ja teiste ettevõtete vahel on direktorite nõukogu puudumine. Tatjana Bak altšuk rõhutab, et tema kaupluse tööstiil on demokraatlik, mida kinnitab ka väike hulk erinevate osakondade juhte. Tänu sellele on töösüsteem üsna lihtne. Töötajad jälgivad regulaarselt saidi külastuste ja tellimuste arvu (selleks on spetsiaalsed nupud) ja kui see on vähem kui päev või nädal tagasi, tulevad nad kohe välja erinevate soodustuste ja allahindlustega - see suurendab tarbijate huvi. Lisaks on Wildberryl absoluutselt läbipaistvad suhted tarnijatega – ettevõtte partneritel on juurdepääs kogu müügianalüütikale.

Töö ja kontori asukoht

Wildberry kontor asub Moskva äärelinnas, Moskva ringteest mitte kaugel – vaid paarikümne kilomeetri kaugusel. Seal töötab üle neljasaja inimese, kellest enamik on ettevõttes olnud peaaegu asutamise päevast peale. Tulijaid on palju, kuid tohutu hulk neist ei jää ettevõttesse pikaks ajaks - kõik on ebaregulaarses tööajas ja üsna tihedas graafikus: iga töötaja peab olema oma kohal vähem alt kaheksa tundi, vastasel juhul on osa ettevõttest. tema palk võetakse t alt ära. Osa töötajaid töötavad ka nädalavahetustel: selleks on koostatud erigraafik.

Kontori sissepääsu juures on sõrmejäljeskanner, mis ei lase kõrvalseisjatel ruumidesse siseneda. Siin toimuvad läbirääkimised partneritega ja pean ütlema, et nende voog on üsna suur.

Huvitavaid fakte

Tatjana Vladimirovna Bak altšuk püüab vältida suhtlemist ajakirjandusega: ta on andnud kogu oma äritegevuse jooksul ainult ühe intervjuu.
Kaks aastat tagasi oli RBC auhinna nominent.
Tatjana töö põhiprintsiip on töötada nii, et tänane päev oleks edukam kui eilne ja homme oleks parem kui täna.
Tema edu peamiseks teguriks on usaldus instinkti vastu, klientide nõuete mõistmine, võime teha vastutustundlikke otsuseid ja võtta riske.
Tatjana ja Vladislav on pigem erainimesed: enamikku konkurente nad tundma ei hakka.

Tatjana Bakalchuk on elav näide sellest, kuidas nullist alustades saab tavalisest inimesest kasvada edukaks ettevõtjaks, kes on kantud kuulsaimatesse reitingutesse. Peaasi on endasse uskuda ja mitte karta.