Teenusturg: kontseptsioon ja eripära

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-12 06:15

Kaubade ja teenuste mitmekesisuse tõttu on turud ise väga arvukad. Teenuste turgu iseloomustab asjaolu, et teenuseid tarbitakse peamiselt nende müügikohas, mistõttu on tarbijate ja tootjate vahel vähe ruumi vahendamiseks. Lisaks pakuvad mõned neist turgudest tasuta teenuseid, nagu alg- või keskharidus. Sellised teenused on sotsiaalselt olulised ja nende eest tasutakse riigi- ja omavalitsuste eelarvest.

Teenusturg on ostjate ja müüjate vaheline majanduslik suhe. See jaguneb materiaalseteks ja mittemateriaalseteks teenusteks.

Materiaalsed teenused on suunatud tarbija igapäevaste ja materiaalsete vajaduste rahuldamisele. Need hõlmavad toote tarbijaomaduste säilitamist, taastamist või muutmist või uute kaupade valmistamist ostja soovil. Hinna sees on ka saatmine.

Mittemateriaalsed teenused ei tähenda "päris" kesta olemasolu. Need on teenused hariduse, tervishoiu, konsultatsiooni- ja pangateenuste, õigusteenuste turu jne valdkonnas.

Turud toimivad süsteemina, mis ühendab pakkumise ja nõudluse ning aitab kaasa ka materiaalsete varade turu arengule, tagades tasakaalustatud taastootmisprotsessi, parandades elanikkonna elukvaliteeti tänu sellele, et nende vajadused on täidetud.

Praegu on riik konkurentsivõimeline teenuseturu (näiteks meditsiiniteenuste turu) ja selle struktuuri kõrge arengutasemega.

Teenuseturu praktikat uurides saate tuvastada selle eripära, teades, millist, saate teenindustegevuses edu saavutada.

1. 

   Turuprotsesside kõrge dünaamika. Kuna teenust ei saa "salvestada", on vaja selle järgmine pakkumine.

2. Nõudluse selgem segmenteerimine sõltuv alt tarbija sissetulekust, hinnast, teenuse olulisuse subjektiivsetest omadustest, ostja elustiilist jne.
3. Teenus eristub nii kvaliteedi kui ka tarbijaomaduste poolest. Seda võib seletada asjaoluga, et nõudlus selle järele on tavaliselt individualiseeritud, personaliseeritud, mis on suureks stiimuliks üha uute teenuste loomiseks.
4. Teenuste turg on määratletud selle lokaliseeritud olemuse või kohaliku segmenteerituse järgi. Tavaliselt vaadeldakse teatud tüüpi teenust ühes "geograafilises" piirkonnas. See on välja kujunenud teatud kliimatingimuste, selles piirkonnas eksisteerivate traditsioonide, suurte keskuste kauguse jne tõttu.
5. Mittehinnaga seotud tõkked turule sisenemisel. See onkuna potentsiaalsed tarbijad pööravad tähelepanu mitte ainult hinnale, vaid ka teenuse, teenuse jne kvaliteedile.
6. Väikeettevõtete ülekaal turul, mis tagab selle paindlikkuse, kuna nad reageerivad kiiremini tarbijate muutuvatele eelistustele ning saavad ka kohalikel turgudel tõhusam alt tegutseda.

Samuti ei ole teenuste turg tähistatud selgete piiridega. Ja peamised osalejad on riik, majapidamised, eraettevõtted ja mittetulundusühingud.