Organisatsiooni nõuetekohaseks juhtimiseks peate teadma paljusid statistilisi näitajaid. Tuhandete mõttetute sõnade, emotsionaalse veenmise ja veenmise asemel saab juht vaadata numbreid, mis kajastavad objektiivselt asjade seisu ja personali tööd. Tõhusus on ennekõike statistiline näitaja. Selles artiklis räägime sellest, kuidas seda õigesti ja kiiresti mõõta.
Selle indikaatori põhikomponendid võimaldavad teil määrata protsessi tõhusust igal organisatsiooni tasandil. Neid saab kasutada mitte ainult ettevõtte ja selle osakondade, vaid ka üksikute töötajate töö hindamiseks. KPI (Key-Pi-ay) süsteem võimaldab teil tõhusust suure täpsusega hinnata. See säästab ka aega otsuste tegemisel ja järelülesannete seadmisel. KPI võimaldab teil ka täiustada ja luua pädevat tasustamissüsteemi.
KPI on inglise keelest tõlgitud kui "peamised tulemusnäitajad". SestSellise näitajate süsteemi koostamisel tuleb täita mitmeid nõudeid. Esiteks peaks iga näitaja olema selgelt ja arusaadav alt kirjeldatud, mitte kattuma teiste näitajatega. Teiseks peab iga standard või näitaja olema kavandatud aja jooksul saavutatav; teisisõnu pole vaja proovida
ise Ikaruse roll, on vaja kainelt hinnata tegelikku olukorda. Kolmandaks peab indikaator olema sisukas ja kajastama konkreetset organisatsiooniüksust või protsessi. Neljandaks peaks näitaja asuma nende inimeste raamistikus, keda see hindab. Viiendaks võivad näitajad kajastada kogu ettevõtte tegevust ehk olla üldised või eraviisilised ning kajastada üksikute divisjonide tööd. Viimasel juhul kajastavad need nende üksuste eesmärki, et jõudlust täpselt mõõta. See lihtne nõuete loend aitab teil vältida kõige levinumaid vigu ja suurendada teie organisatsiooni kasumit.
Personali tulemuslikkust mõjutab ennekõike soov olla kaasatud antud ülesannete täitmisesse. Töötajate kaasamist saab saavutada kas pädeva mittemateriaalse motivatsiooni või rahaliste stiimulite kaudu. Seetõttu kirjeldame lühid alt, kuidas KPI süsteemi palga kujundamisel rakendada. Kohe alguses peate looma tasemete hierarhia, mis töötavad
teatud projekt. Näiteks võib toote või teenuse loomisel esiteks olla tegevjuht, teises - juhtkond,ja kolmandal - lihttöölised. Seejärel peate määratlema näitajate arvutamise. Reeglina tehakse see organisatsiooni kasumi jagamisel kulude arvuga. Samuti on vaja koostada hinnangute ja lisatasude süsteem, olenev alt sellest, kuidas lõputöö valmib. Nii saab näiteks 30% tehtud tööst hinnata "madalaks hindeks", mille puhul lisatasu ei kogune. Kui töö on lõpetatud 120%, saab see vastav alt kõrge hinde. Olenev alt hinnangust määratakse igale töötajale preemiat, mis ületab kehtestatud tasemeid.
Ärge unustage, et tõhusus on statistiline näitaja, seega peate tutvuma majandus-, statistika- ja matemaatikakirjandusega.
