Tuhandeid aastaid on eri ajastute ja sotsiaalsete struktuuridega inimesed otsinud kõige õigemat viisi üksteisega suhtlemiseks. Filosoofilise ja religioosse mõtte parimad esindajad töötasid selle kallal, kuidas viia universaalsed inimsuhted harmooniasse. Selle tulemusena selgus, et vaatamata ajastute ja ajaloolise tegelikkuse erinevusele jäävad “eetika kuldreeglid” muutumatuks kõigil aastatel. Selle määrab eelkõige nende universaalne iseloom.
Kohtle inimesi nii, nagu soovid, et sind koheldaks
Just seda põhimõtet, mis on moraali aluseks ja millest on saanud "eetika kuldne reegel", kuulutavad ühel või teisel kujul kõik suuremad maailmareligioonid nii nüüdisajal kui ka möödunud ajal. Juba 5. sajandil eKr sõnastas see eetiline reegel Vana-India eeposes Mahabharata. Hilisemal ajalooperioodil kajastus see Vanas Testamendis ning seejärel tunnistasid evangelistid Matteus ja Luukas seda sõnadena, mida ütles Jeesus Kristus.
Seda näiliselt lihtsat reeglit on sageli raske järgida. Põhjus peitub meie loomulikus inimesesnõrkused, sundides meid juhinduma eelkõige oma huvidest ja jätma tähelepanuta teiste huvid. Igale inimesele ühel või teisel määral omane isekus ei lase tal, jättes oma kasu tähelepanuta, teha jõupingutusi selle nimel, et see oleks teisele kasulik. Vastus küsimusele: "Kuidas ma mõistan eetika kuldreeglit ja mida see minu jaoks tähendab?" sageli saab määravaks inimese kui isiksuse kujundamisel.
Käitumisnormide kontseptsioonid muistsete sumerite seas
Tuginedes inimsuhete üldistele põhimõtetele, on inimkond kogu oma ajaloo jooksul välja töötanud oma kuldsed eetikareeglid. Üks esimesi selliseid katseid võib täheldada Mesopotaamia asustanud iidsete sumerite seas. Tolle ajastu kirjalike monumentide järgi, mis meieni on jõudnud, jälgisid osariigi elanike moraalinormide järgimist valvs alt päikesejumal Utu ja õiglusejumalanna Nanshe.
Iga-aastaselt mõistis ta inimeste üle kohut, karistades halastamatult neid, kes pahe teed minnes sooritasid omavoli, hoidusid kõrvale reeglite ja kokkulepete täitmisest ning külvasid ka inimestevahelist vaenu. Vihane jumalanna jõudis selleni kõikvõimalike kelmide kätte, kes turgudel kergeusklikke ostjaid petavad, ja neile, kes patustanuna ei leidnud endas jõudu oma tegusid tunnistada.
Etikett keskajal
Keskajal ilmusid esimesed käsiraamatud, milles sõnastati inimeste käitumise põhitõed tsiviil- ja kirikuvõimude, aga ka majapidamiste suhtes. Selleks ajaks oli teatud olukordades välja kujunenud teatud käitumisstandard. Tema kehtestatud reegleid nimetati etiketiks.
Oskus ühiskonnas käituda, järgides etiketti, ei sõltunud suuresti mitte ainult õukondlase edukast karjäärist, vaid mõnikord ka tema elust. Sarnaseid reegleid, mis reguleerisid rangelt kõiki inimestevahelise suhtluse aspekte, pidid järgima isegi monarhid. See ei olnud käitumise eetika selles mõttes, nagu oleme võtnud. Nende õukondades kujunes etikett omamoodi rituaaliks ja selle eesmärk oli kõrgendada kõrgeimaid inimesi ja tugevdada ühiskonna klassijaotust. Etikett dikteeris sõna otseses mõttes kõike, alates kingapandlate kujust ja suurusest kuni külaliste vastuvõtu reegliteni.
Idamaade etiketireeglid
On palju juhtumeid, kui etiketireeglite eiramine põhjustas oluliste diplomaatiliste esinduste häireid ja mõnikord ka sõdade puhkemist. Kõige täpsemini jälgiti neid idamaades ja eriti Hiinas. Toimusid kõige keerulisemad tervitamistseremooniad ja teejoomine, mis panid välismaalased sageli äärmiselt ebamugavasse olukorda. Eelkõige seisid sellega silmitsi Hollandi kaupmehed, kes lõid kaubandussuhted Jaapani ja Hiinaga 17. ja 18. sajandi vahetusel.
Kaubavahetuslepingud ja kauplemislubad saavutati nende poolt arvukate ja kohati alandavate etiketireeglite rakendamisega. Näiteks on teada, et Hollandi kauplemispunkti direktor oli koos oma töötajatega sunnitud regulaarselt tulema kingitustega valitsevale isikule, keda kutsuti šoguniks. Usuti, et sel viisil väljendasid nad oma lojaalsust ja pühendumust.
Nagu idamaades, nii ka Euroopa monarhide õukondadesetiketi nõuded olid nii keerulised, et nende järgimist ilmusid jälgima spetsiaalse väljaõppe saanud inimesed – tseremooniameistrid. Tuleb märkida, et seda teadust ei õpetatud kõigile, vaid ainult aristokraatidele. Oskust käituda vastav alt kõikidele etiketireeglitele peeti sotsiaalse üleoleku märgiks ja oluliseks tunnuseks, mis eraldas ühiskonna privilegeeritud kihte ebaviisakast lihtrahvast.
Vanad vene trükitud käitumisreeglite kogud
Venemaal esitati eetilised käitumispõhimõtted esmakordselt täielikult kuulsas "Domostrois" – ülempreester Sylvesteri surematus loomingus. 16. sajandil tegi ta katse sõnastada põhilised käitumisreeglid, mis sisaldasid mitte ainult juhiseid, mida teha, vaid ka selgitamist, kuidas saavutada parim tulemus.
Väga palju selles kajastub Piibli kümme käsku, mis on antud Moosesele Siinai mäel. Sisaldab Domostroyt ja nõuannet mitte teha teisele seda, mida te endale ei soovi. See pole sugugi juhuslik, sest "eetika kuldreeglid" on alus, millel põhinevad kõik eetilised põhimõtted.
Järgmine samm sotsiaalse käitumise normide kehtestamisel Venemaal oli Peeter Suure ajal avaldatud reeglistik, mida tunti kui "Nooruse aus peegel …". See sisaldas üksikasjalikke selgitusi selle kohta, kuidas erinevates eluoludes käituda. Selle lehtedel selgitati, mis on ühiskonnas korralik ja mis mitte, kodus, tööl jne. Seal olid konkreetsed juhisedteatud toimingute lubatavus või lubamatus teiste inimestega suhtlemisel, vestluse ajal, laua taga või tänaval. Selles raamatus on kuldseid eetikareegleid rakendatud konkreetsetes olukordades.
Eetikastandardite järgimise formalismist põhjustatud kahju
Oluline on märkida, et assimileerides teatud käitumisnorme, mis on igapäevaelus kindlasti vajalikud, on inimene ohus, täites pimesi neis sätestatud juhiseid, langedes väga ebasoovitavasse äärmusse - silmakirjalikkus ja kalduvus hinnata ümbritsevate inimeste teeneid mitte nende inimlike omaduste järgi, vaid ainult näilise lugupidamise järgi.
Varasematel aegadel oli suurlinna aristokraatia seas mood järgida elustiili, mida kutsuti prantsuskeelseks väljendiks "comme il faut". Tema järgijad, kes olid ükskõiksed oma sisemise sisu suhtes, taandusid käitumise eetika ainult kehtestatud kõrgete ühiskonnanormide rangele järgimisele, mis puudutas peamiselt välist atribuutikat - riietust, soengut, kandmis- ja kõnekombeid. Selle ilmekaks illustratsiooniks vene kirjandusest on pilt Jevgeni Oneginist tema elu alguses.
Lihtrahva käitumisreeglid
Kõik käitumisnorme käsitlevad ametlikud traktaadid olid suunatud eranditult privilegeeritud klasside esindajatele ega puudutanud kuidagi talupoegi ega käsitöölisi. Nende suhete eetikat reguleerisid peamiselt religioossed ettekirjutused ning nende suhtumise inimesesse määrasid tema ärilised omadused ja töökus.
Lihtinimese elus oli oluline koht pereisa austamisele. Kirjutamata, kuid rangelt jõustatud seaduste järgi pidid pojad tema juuresolekul mütsi maha võtma, esimesena lauda istuda ja sööma hakata oli keelatud. Kõik katsed majajuhiga vastuolus olla said erilise hukkamõistu.
Naised ja tüdrukud pidid olema füüsiliselt ja moraalselt puhtad, suutelised sünnitama, suutma majapidamisega hakkama saada ning jääma samal ajal rõõmsaks, kokkuhoidlikuks ja kannatlikuks. Peksmist, mis neile sageli abikaas alt osaks sai, ei peetud mitte väärikuse alandamiseks, vaid "teaduseks". Abielurikkumises süüdi mõistetud naisi karistati teistele hoiatuseks karmilt, kuid reeglina neid perekonnast välja ei heidetud, et mitte jätta lapsi emahooldusest ilma.
Ajatagused seadused
Aja jooksul on inimeste eluviis muutunud, andes sotsiaalse ja tehnoloogilise progressi tõttu teed uutele vormidele. Sellega kooskõlas läksid minevikku paljud puht alt formaalsed käitumisreeglid, mis olid piiratud aja- ja klassipiiridega. Samal ajal jäid "eetika kuldreeglid" muutumatuks. Olles ületanud ajutise barjääri, on nad meie tänases elus kindl alt oma koha sisse võtnud. Me ei räägi sellest, et on ilmunud mõned uued "kuldreegli" tüübid, vaid lihts alt koos eelmiste reeglitega on tekkinud ka selle tänapäevased vormid.
Vajadus põhjaliku hariduse järele
Isegi ilma, et võtaksite arvesse teiste järgimist konkreetsetest käitumisreeglitest, pole see keerulinetõsta nende hulgast esile kultuuriinimesi, kellega on soov suhelda, ja halvasti käitunud inimesi, kes tõrjuvad end varjamatu ebaviisakuse ja ebaviisakusega. See annab tunnistust nende madalast sisekultuurist, mis ei saa areneda ilma oma väliste vormide sihikindla arendamiseta. Igal inimesel on hinge sügavuses teatud soovid, emotsioonid ja impulsid. Kuid ainult hea kommetega inimene ei luba neil end avalikult väljendada.
See määrab vajaduse õpetada igale inimesele ja eriti noortele käitumisreegleid, mis ei lase, nagu silmapaistev nõukogude õpetaja V. A. hingata. Kultuuril ja eetikal põhineva alghariduse puudumine võib isegi andekale ja omal moel imelisele inimesele väga halvasti teenida.
Ütlematagi selge, et iga inimene soovib lahkust, tähelepanu ja kaastunnet. Soovides neid teistelt saada, jäävad paljud inimesed oma ilmingutega siiski kiduraks. Olles solvunud kellegi teise ebaviisakusest, ei kõhkle nad seda igal võimalusel välja näidata. Näib, et eetika elementaarsed alused, mille dikteerib elu ise, peaksid õpetama inimest naeratusega vastama, naisele teed andma või suutma vaidluse ajal säilitada sõbralikku tooni, kuid seda juhtub väga harva.. Seetõttu pole head kombed ja käitumiskultuur reeglina loomulik anne, vaid kasvatuse tulemus.
Välimus on tulusa mulje võti
Seda on oluline tähele pannadetail: tegurite hulgas, mis moodustavad üldpildi meie suhtlemisest teistega, ei saa olla pisiasju. Seetõttu on äärmiselt ekslik arvata, et välimus mängib selles küsimuses teisejärgulist rolli. See tuleneb ka paljude psühholoogide järeldusest, kes väidavad, et enamik inimesi hindab meie tugevusi ja nõrkusi, lähtudes välimusest, kuna see on suuresti sisemise sisu tunnus. Siinkohal on kohane meenutada piiblitarkust, mis ütleb: "Vaim loob endale kuju."
Muidugi, aja jooksul, kui inimesed saavad võimaluse üksteist põhjalikum alt tundma õppida, võib nende arvamus üksteise kohta, mis põhines puht alt välisel tajul, kas kinnitust saada või ümber pöörata, aga igal juhul, selle kujunemine algab välimusest, mis koosneb paljudest detailidest.
Lisaks korralikkusele, sarmile ja füüsilisele ilule juhitakse tähelepanu inimese oskusele riietuda vastav alt oma eale ja moele. Oleks vale alahinnata selle rolli ühiskonnaelus, sest mood pole midagi muud kui üks inimkäitumise standardeid, ehkki mõnikord väga lühiajalise vormiga. See kujuneb spontaanselt ühiskonnas praegu valitsevate meeleolude ja maitsete mõjul, kuid selle mõju inimeste käitumisele on vaieldamatu.
Lisaks mõistlikule moejärgimisele peab inimene, kes soovib teistele positiivset muljet jätta, hoolitsema ka enda korraliku seisukorra eestkeha. Seda tuleks mõista isikliku hügieeni ja kehalise harjutuse reeglite järgimisena, mis mitte ainult ei paranda välimust, vaid tekitab ka enesekindlust. Korduv alt on tõestatud seos enda välimusega rahulolu ja kindlustunde vahel nii isiklike küsimuste lahendamisel kui ka tööalases tegevuses. Täielikuma eneseteostuse saavutamiseks peaks see võtma arvesse vajadust järgida puht alt kutse-eetika standardeid.
Äri- ja tööeetika
Teenuseeetika raames on tavaks mõista konkreetse tegevusega tegeleva inimese käitumisnormide kogumit. See koosneb paljudest üldistest ja konkreetsetest komponentidest. See hõlmab professionaalset solidaarsust, vahel omandades korporatiivsuse vormi, kohuse ja au mõistet, aga ka vastutuse teadvust, mille üks või teine tegevus paneb peale. Samuti määrab tööeetika juhtide ja alluvate suhete normid, meeskonnasisese ametliku suhtluse kultuuri ning selle liikmete käitumise teatud eriolukordade ja konfliktide korral.
Ärieetika raames on tänapäeval tavaks mõista äriseaduste kogumit, mis mõnikord ei ole juriidiliselt vormistatud, kuid äriringkondades üldiselt aktsepteeritud. Just nemad määravad sageli töökorralduse ja stiili, partnerlussuhted ja dokumentatsiooni ringluse. Kaasaegse äri eetika on normide kogum, mis on välja töötatud pika ajaloolise perioodi jooksul erinevate rahvaste kultuuride ja nende etniliste omaduste mõjul.
