Kaasaegses maailmas, meie tarbimisühiskonnas, on kaupade ja teenuste turg peaaegu domineeriv. Nii ilmselt peakski olema, sest igaüks ostab jõudumööda erinevaid kaupu ja kasutab vajalikke teenuseid. Pealegi on toode ja teenus peaaegu alati üksteist täiendavad, mitte vastuolulised mõisted. Mõnikord isegi läbiv.
Mis on toode?
Seda mõistet mõistetakse kui tööprodukti, millel on eelkõige väärtus. Seda jaotatakse ühiskonnas mitmel viisil (ost-müük, vahetus) ja loomulikult on see ka kauplemise objekt. See on ka mis tahes asi, toode, millel on materiaalne vorm, domineeriv objekt, mis osaleb "müüja-ostja" turusuhetes. Sellel puudub vaimsuse kvaliteet ja see on alati otseselt seotud materiaalsete väärtustega.
Peamised klassifikatsioonid
Kõik tooted jagunevad peamiselt kahte rühma:
- "A" - tööstusliksihtkoht;
- "B" – tarbija tarbimine.
Jämed alt öeldes kasutatakse esimese rühma kaupu tööstuses ja tootmises ning teise rühma kaupu, vastupidi, isiklikuks tarbimiseks. Prioriteetide loomine rühmade suhtes, ühe kunstlik jaotamine teise kahjuks viib reeglina katastroofiliste tulemusteni. Ajalooline näide: "perestroika" algus, mil lagunes nn Brežnevi majandusmudel, mis tõstis esikohale A-rühma kaupade tootmise. Me kõik mäletame tuttavatest tühjadest poeriiulitest ja isegi põhitoodete totaalsest nappusest, põranda alt müümisest! Üldjuhul peaks tarbimisühiskond olema orienteeritud B-grupi toodete tootmisele, mida on samuti mitut tüüpi.
Kestvuskaubad
Materiaalsed tooted, mida ostja kasutab korduv alt. Näiteks kodumasinad või kõvakaanelised raamatud või mööbel ja riided.
Ühekordsed esemed
Materiaalsed tooted, mida kasutatakse ühekordselt või mitmes etapis. Näiteks toit või ajalehed, ajakirjad.
Igapäevane nõudlus
Tooted, mida ostetakse sageli, ilma pikem alt mõtlemata, ilma et proovitaks neid omavahel võrrelda. Näiteks suhkur, sool, teraviljad, päevalilleõli, seep, tikud.
Eelvalik
Tooted, mida ostetakse ostja poolt võrdlemisel kvaliteedi, hinna, sobivuse kriteeriumide järgi. Näiteks erinevat tüüpi kodumasinaid või lauanõusid või mõndatoit.
Erinõudlus
Kaubad, mille hankimiseks inimene kulutab lisapingutusi. Need on reeglina kaubamärgiga tooted, mis on kaasaegsel turul prioriteetsed. Näiteks Mercedese auto või Nikoni kaamera.
Prestiižne nõudlus
Tooted, mida iseloomustab teatav "eliitsus", mille abil tarbija näitab oma asukohta sotsiaalsel redelil. Näiteks jahid, ideeautod, häärberid. Seda tüüpi kaupu ostetakse harva, individuaalselt.
Üldiselt on nii kaubad kui teenused omamoodi turumootorid. Sageli on need mõisted läbivad, nad saadavad üksteist. Ja kaupade ja teenuste igakülgne tootmine on ühiskonna kaasaegse majandusmudeli iseloomulik tunnus. Seetõttu mängivad mõlemad tarbimismaailmas üliolulist rolli.
Toode ja teenus
Olles õppinud, mis on toode, analüüsime nüüd mõistet "teenus". Need on mitmesugused tegevused, mille käigus ei looda toodet (uus, ei ole varem olemas olnud), vaid muudetakse olemasoleva toote kvaliteeti. Tavapäraselt on tegemist hüvedega, mida tarbijale ei anta materiaalsel kujul, vaid mingi tegevuse vormis. See majapidamine, transport, ühisteenused. Nendeks on väljaõpe, ravi, kultuurivalgustus, kõikvõimalikud konsultatsioonid, mitmesuguse teabe andmine, vahendamine lepingute ja äritehingute tegemisel. Kaubad ja teenused erinevad peamiselt: esimene on konkreetne asi, millel on materiaalne vorm,teine on müügiks pakutava tegevuse tüüp.
Definitsioon ja klassifikatsioon
Ettevõtlikkust, mis on suunatud tulemusele - teiste erinevate vajaduste rahuldamisele - nimetatakse teenuseks (vähem alt nii on see seaduses määratletud). Seda iseloomustab otsene keskendumine tarbijatele, see on allikast lahutamatu. Ettetellimisel teenused jagunevad nii materiaalseteks kui ka sotsiaal-kultuurilisteks.
Materjal - indiviidi igapäevaste vajaduste rahuldamine. Näiteks erinevate toodete remont, kommuna alteenused, toitlustamine, transport.
Sotsiokultuuriline - inimese vaimsete, intellektuaalsete vajaduste rahuldamine, tema tervise tagamine ja hoidmine, oskuste parandamine erinevatel ametialadel. Näiteks kultuuriteenused, meditsiin, turism, haridus. Pealegi on tänapäeval kaubad ja teenused nii läbi põimunud, et teenus toimib kaubana. Näiteks kõikvõimalikud koolitusvideokursused, meistriklassid. Need muutuvad üha suurepärasemaks virtuaalseks kaubaks!
