Igas meeskonnas on mitu mõttekaaslaste gruppi, mida psühholoogide keeles nimetatakse mitteformaalseteks rühmadeks.
Miks tekivad mitteametlikud rühmad?
Töökollektiivis on juhid ja alluvad, kelle tegevust reguleerivad korraldused ja juhised. Paberil on kõik lihtne: tööülesanded ja vastutus on määratletud, tuleb vaid kirjapandu täita. Kuid tegelikkuses võetakse ametikohale määramisel isikuomadusi vähe arvesse. Osaliselt ignoreeritakse ka kogemusi, varasemaid eeliseid, loomulikke andmeid ja eelistusi.
Nii et inimesed kogunevad oma põhivajadusi rahuldama.
Mitteametlik grupp on omamoodi huvide klubi, kus inimesed saavad seda, mida nad muu suhtlusviisiga ei saa.
Mida inimesed mitteametlikust rühmast otsivad?
Tunnustuse vajadus on elementaarne, inimene peab olema kellelegi vajalik. Pole tähtis, mida täpselt inimene teistest paremini oskab: tantsida, kududa, süüa teha, autot parandada või kala püüda. On oluline, et tuttavad inimesed pöörduksid tema poole nõu ja abi saamiseks. Inimese ümber, kellel on mõni kasulik oskus, on seda lihtne kujundadakena suhtlusring.
Mitteametlik grupp on tegelikult inimese annete tunnustamine sotsiaalse grupi poolt.
Ideaalis peaks inimene elus tegema seda, mida ta armastab. Kuid see ei lähe alati nii. Inimesed, kes teevad rutiinset tööd - näiteks konveieril - kaotaksid väga kiiresti oma psühholoogilise stabiilsuse, kui neil poleks võimalust arutada põletavaid uudiseid mehaaniliselt korduvate tegevustega.
Vastastikune abi
See on veel üks oluline märk moodustunud mikrosotsiaalsest rühmast. Mitteametlik rühm on kogukond, kus inimesed toetavad üksteist definitsiooni järgi.
Hea mikrokliima tööl tekib kõige sagedamini ligikaudu võrdsete kogemuste ja teadmistega inimeste vahel. Keegi tunneb töö peensusi paremini, keegi halvemini. Ideaalis peaks juht teadma ja mõistma tööülesande sisu kõige paremini. Kuid mitte kõik juhid ei vasta sellele kriteeriumile ja mitte kõik ei tea, kuidas luua avatuse õhkkonda. Seetõttu eelistavad töötajad sageli keerulisi probleeme üheskoos välja selgitada, kui probleemiga juhi poole pöörduda.
Mõnikord muutuvad head töösuhted pikaajalisteks sõprussuheteks.
Vastastikune kaitse
Hästi koordineeritud meeskond on juhtkonnale nii abiks kui ka probleemiks. Sellisele meeskonnale võib usaldada mis tahes keerukusega ülesande ja see saab eduk alt täidetud. Kuid töötajate õiguste rikkumine ei toimi. Mitteametlik rühm on väga stabiilne üksus, mis suudab oma õigusi kaitsta. Zoom Out Zoneväljakujunenud meeskonna mõju või petmine maksmisel on võimatu, kuna administratsiooni tegevus komistab koheselt ägeda vastuseisu peale.
Oma huvide kaitsmisel on mitteametlikud rühmitused palju tõhusamad kui ametiühingud. Mitteametliku rühma liikmed mõistavad selgelt, et "üks kõigi eest ja kõik ühe eest" on parim viis rasketes tingimustes ellujäämiseks.
Kuulujutud ja kuulujutud
Selle nähtuse tekitab kõige sagedamini administratsiooni oskamatu või kohmakas tegevus, kui asjade tegelikku seisu või ametlike liikumiste motiive ei avaldata, vaid varjatakse. Mis tahes sotsiaalse staatusega inimesed ei taha tunda end rumala kontrollitud karjana.
Juhtudel, kui ettevõttes toimuvatest protsessidest puudub normaalne teadlikkus, muutuvad nõutuks mitteametlikud infokanalid – kuulujutud ja kuulujutud. Need sotsiaalsed nähtused täidavad teabevaakumi, mida ideaaljuhul ei tohiks eksisteerida.
Uus juht loob enda ümber alati mitteametlikud rühmad, mida ta vajab. Näiteid võib näha igas suuremas organisatsioonis.
Üldideoloogia
Huvirühmad ei teki mitte ainult tööl. Üldiselt kuulub iga inimene mõnda sellisesse rühma. Need on naabrid, kalurite või jahimeeste selts, kudujad, garaažitasude fännid, fännid ja fännid, isegi õllebaari püsikliendid.
Teadlased nimetavad mitteametlikke rühmi väikesteks,kuna nende arv ei ületa tavaliselt 15 inimest, siis aeg-aj alt ulatub see arv 30-ni. Kuid sagedamini on rühmi, mis ei ületa 7.
Teismeliste keskkonnas on mitteametlikud rühmad tavalisemad kui teised. Näiteid võib näha mitmekorruselise hoone mis tahes sisehoovis. Teismelised ihkavad enesejaatust, mõnikord vajavad nad isegi väliseid märke kogukonda kuulumisest. See võib olla riideese, tätoveering, pearätt või bandanna, eriline tervitus.
Teismeliste grupid võivad olla ohtlikud, kui neid juhib kuritegelike kalduvustega teismeline. Sellised rühmad põhinevad alati füüsilisel jõul, vastumeelsetele rakendatakse kättemaksu.
Mitteametlike rühmade tüübid
Teadlased tuvastavad mitut sorti väikestest rühmadest, siin on need:
- Suhtlusklubi – suhtlusvõrgustikest leiab neid tohutult palju.
- Õpperühmad – klassid, stuudiod jms.
- Fänniklubi – ühe loomingulise inimese või ansambli, jalgpalli, hoki või muu spordimeeskonna fännid.
- Tegevusgrupiks on kõige sagedamini organisatsiooni mitteametlikud rühmad: üksikud raamatupidamisosakonna töötajad, tootmismeeskond.
- Reaktiivne rühmitus – opositsioon, uue bossi vastased, konservatiivsuse pooldajad ja muu taoline.
Juhtimine grupis
Mitteametlik sotsiaalne rühm on hea, sest see kehtestab oma "mängureeglid". See ei nõua mingeid tellimusi ega erilisi pingutusi. See on lihtne: meessaab grupi liikmeks saada ainult siis, kui see vastab teatud sisemistele kriteeriumidele.
Näiteks ei pääse mõne teise meeskonna fänn kunagi Peterburi "Zenithi" fännigruppi, kuna neil on risti vastupidised ülesanded. Samas pole “omade jaoks” tabuteemasid, üksikasjalikult räägitakse mängijate elust, õnnestumistest ja ebaõnnestumistest. Kui grupi liige näitab üles lugupidamatust või teadmatust meeskonna suhtes, siis pärast mitmeid hoiatusi visatakse ta välja. Seega kohandab rühm oma koosseisu.
Rühma mitteametlik struktuur
Psühholoogid on seda küsimust hoolik alt uurinud. Erinevates vanuserühmades oli struktuur ligikaudu sama. Grupirollide jaotus näeb välja selline:
- Liider – sisemise jõuga inimene, kes tegeleb motivatsiooni ja sanktsioonidega, kasutab "porgandit ja pulka".
- "Analüütik" – suudab strateegiliselt mõelda.
- Ideede elujõulisuse kinnitamiseks või ümberlükkamiseks on vaja "skeptikut" või siseopositsiooni esindajat.
- "Diplomaat" on rühma kõige humaansem liige, arvestab kõigi huve.
- "Meelelahutaja" – pakub huvitavat vaba aja veetmist.
- "Buffoon or joster" - on särava huumorimeelega, toetab eneseirooniat.
- "Kannukits" - tunnistatakse süüdi ettevõtmise ebaõnnestumises. Vajalik kogu rühma edaspidiseks toimimiseks.
Ebaformaalne grupp inimesi tekib alati pideva suhtluse alusel, kui inimesed suhtlevad omavahel igapäevaselt või 1-3-päevase intervalliga.
Ametlike ja mitteametlike rühmade vahelised suhted
Mitteametlikud grupid tekivad alati – nii kõige edumeelsemates kui ka probleemsetes organisatsioonides, riikides või kollektiivides. Kõik inimesed on erinevad ja igaüks peab leidma oma ümbrusest hingesugulase.
Hea juht või õpetaja mõistab, et väikeste sotsiaalsete rühmade teke on loomulik nähtus ja suhelda saab ainult sellise rühmaga. Katse sellist gruppi ignoreerida või keelata on ette määratud läbikukkumisele.
Üks mitteametlike rühmade tunnuseid on vastupanu uuendustele ja muutustele. Igasugune ümberpaigutamine või uus tehnoloogia kujutab endast potentsiaalset ohtu grupi olemasolule, kuna see kujundab töötajaid ümber – ühed võidakse edutada, teised aga vallandada. Alati ei ole võimalik leida mõistlikku kompromissi progressinõudluse ja grupi huvide vahel.
Mis on mitteametlike rühmade eesmärk?
Mitteametliku grupi peamised eesmärgid on selle liikmete mugav olemasolu. Omasugustega suhtlemine vähendab oluliselt stressitaset, aitab maandada sisemisi pingeid, annab inimestele võimaluse tunnetada oma asjakohasust.
Tekivad suured rühmad, kus juhtimine kasutab autoritaarset juhtimisstiili. Töökollektiivi liikme loomulik vajadus on olla kaasatud kollektiivse tegevuse tulemusesse. Kui juhtkond kasutab ainult karistust, siis tuleks oodata tõelist vastupanu.
Ebaformaalsuse kujuneminegrupid toimuvad kiirendatud tempos suletud kogukondades - sõjaväes, kaugsõidulaevadel ja vanglates, kus erineva elukogemuse ja sotsiaalse tasemega inimesed on sunnitud üksteisega ööpäevaringselt suhtlema.
Progressiivsed tööandjad pööravad suurt tähelepanu tervislikule õhkkonnale meeskonnas. Selleks viiakse läbi potentsiaalsete töötajate testimine, valitakse terve stabiilse psüühikaga inimesed.
Kui pikk on mitteametliku rühma "elu"?
Teadlaste sõnul ei ületa 4 aastat. Tootlikuks rühmaks loetakse mitte vanust kui 2 aastat. Väikesed grupid tekivad spontaanselt, määravat rolli mängivad sümpaatia, vanus, ühised huvid. Väikeste sotsiaalsete gruppide teket on kuidagi võimatu reguleerida.
Peamine konks peitub grupi liikmete vastuolulistes eesmärkides. Inimesed loovad ajutisi liite, sageli "sõpru" konkreetse inimese vastu. Karjääri edenemine, kiitus või karistamine võib aga põhimõtteliselt muuta rollide jaotust rühmas.
Juhtimise kunst seisneb mitteametlike rühmade kaasamises organisatsiooni kui terviku jaoks vajaliku eesmärgi saavutamiseks. Reeglina eelistab valdav enamus meeskonnas konformistlikku seisukohta või vaikivat kokkulepet enamusega. Seetõttu on mõttekas teha kõige tihedamat koostööd inimesega, kes on praegu mitteametlik juht.
On oluline, et juht näitaks rühmale täpselt, kuidas antud olukorras tegutseda. Inimesed õpivad üksteiseltja kogu meeskonna efektiivsus suureneb. Nõrgad töötajad, kes järgivad tugevat juhti, võivad näidata suurepäraseid tulemusi.
